التسويق الداخلي VS التسويق الخارجي: أيهما أفضل؟
هناك عدد كبير من الأشخاص الذين لا يعرفون من أين يبدءون التسويق. مع التدفق الكبير للمعلومات على الإنترنت اليوم، قد يكون تحديد الأساليب التي يجب استخدامها للوصول إلى عملائك أمرًا صعبًا للغاية.
لذا، ما هي تقنيات التسويق التي يمكن للشركات الصغيرة الاستثمار فيها لزيادة الترافيك (الزوار) التي تتلقاها أعمالهم؟ حسنًا ، يبدأ ذلك بتحديد أنواع التسويق المختلفة المتوفرة.
من المثير للدهشة أن هناك نوعين فقط من التسويق اليوم… التسويق الداخلي والتسويق الخارجي.
التسويق الداخلي VS التسويق الخارجي
قد تكون أو لا تكون على دراية ببعض طرق كل منها.
على سبيل المثال، تتضمن تقنيات التسويق الخارجي التلفاز والراديو والمعارض التجارية والمكالمات الهاتفية. هذه كلها طرق تقليدية تم استخدامها في التسويق لسنوات.
من ناحية أخرى، تتضمن تقنيات التسويق الداخلي تحسين محركات البحث، الكتب الإلكترونية وحتى المدونات مثل هذه.
ولكن ما الطريقة الأكثر فاعلية لجذب العملاء المحتملين؟
للإجابة على هذا السؤال، علينا أن نلقي نظرة فاحصة على كل نوع من أنواع التسويق وكيف يمكنهم تقديم قيمة لعملك.
نظرًا لعدم وجود نشاطين تجاريين متماثلين، فمن المهم تحديد وسائل التسويق التي يمكن أن يستخدمها نشاطك التجاري على وجه التحديد لتوليد أكبر عدد من الزيارات.
في هذه المدونة ، سنسلط الضوء على السمات الرئيسية لكل طريقة ، وفي النهاية ، نساعدك على تحديد المسار الأفضل لعملك.
مع ذلك ، دعنا ننتقل من خلال تحديد التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي.
ما هو التسويق الداخلي والخارجي؟
التسويق الداخلي
التسويق الداخلي هو مجموعة الإجراءات التي تضعها وتساعد في جلب العملاء المحتملين إليك. بعبارة أبسط ، يحدث ذلك عندما تروج للقيمة قبل البيع.
تسمح هذه الطريقة للعملاء المحتملين بالتعرف على ما يجب أن يقدمه عملك والقيمة التي يمكنك تقديمها قبل محاولة بيعهم على أي شيء.
تخيل أنك عميل في سوق شراء سيارة جديدة.
عندما تدخل إلى وكالة أو حتى تجري بحثًا عبر الإنترنت لأول مرة، فأنت لا تريد التقاء مجموعة من إعلانات السيارات الجديدة في وجهك.
ربما لا ترغب في شراء سيارة اليو ، لكنك تريد معرفة الفرق في المحركات ، والتكنولوجيا ، والميزات ، وأي شيء آخر تريده في السيارة.
إن الغرض من شراء السيارة اليوم ليس شراء سيارة فعليًا، ولكن لمعرفة المزيد حول الخيارات المتاحة لديك. هذا حتى تتمكن من اتخاذ القرار الأفضل بشأن السيارة المناسبة لك.
ثم ربما في المستقبل ، إذا وفرت لك شركة معينة قيمة كافية للسيارات التي تبحث عنها ، فسوف تذهب إليها عندما تكون مستعدًا أخيرًا لشراء سيارة.
بصفتك صاحب عمل ، فأنت تريد مقابلة عملائك أينما كانوا. هذا يعني مواكبة تدفق احتياجاتهم وتحديد ما هو مهم بالنسبة لهم.
لذلك قد لا يتطلعون إلى الشراء اليوم ولكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك تشجيعهم على الشراء في المستقبل.
من ناحية أخرى، فإن التسويق الخارجي هو عكس ذلك.
التسويق الخارجي
التسويق الخارجي هو ببساطة عندما تبيع قبل تقديم القيمة. أنت تروج لعملية بيع في بداية التفاعل مع عميل متوقع.
عادة، مع التسويق الخارجي، فأنت تأتي من مكان الحاجة بدلاً من القيمة.
لنتخيل نفس سيناريو السيارة.
تخيل أنك في السوق لشراء سيارة جديدة. ومع ذلك، فهذه المرة هي حاجة ملحة لأن سيارتك القديمة تعطلت وليس لديك وسيلة نقل.
في هذه الحالة، قد يكون بائع سيارات يحاول بيع سيارة لك أمرًا جيدًا لأنك تبحث عن شراء سيارة جديدة.
وعلى الجانب الآخر ، يعد هذا مكسبًا لبائع السيارات لأنه يشجع على بيع منتج يحتاجه العميل.
باختصار ، إذا كان منتجك يلبي رغبة أو حاجة قوية ، فمن المحتمل أن تكسب العميل.
لذلك، قمنا بتغطية التعريفات الأساسية للتسويق الداخلي والخارجي وألقينا نظرة على سيناريو يمكن فيه استخدام أي منهما. لكن ربما تسأل “ما الفرق بين الاثنين؟ لماذا يجب أن أختار أحدهما على الآخر؟ ”
حسنًا، نعلم أنك حريص على الحصول على إجابات لهذه الأسئلة، لذلك دعونا نناقش ذلك.
ما الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي؟
قد يقوم بعض الأشخاص الآن بوضع علامة على وسائل التواصل الاجتماعي على أنها تسويق داخلي، ولكن قد لا يكون هذا هو الحال دائمًا.
هذا لأن الأمر كله يتعلق بكيفية استخدامك للقنوات. في بعض الحالات ، يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كتسويق خارجي فعال. ويمكن استخدام طرق أخرى للخارج كطرق واردة أيضًا.
على سبيل المثال ، يعد Facebook منصة اجتماعية ضخمة. الملايين من المستخدمين على Facebook والعديد من الشركات كذلك.
ولكن إذا كنت تنشر فقط حول كيف يمكن لـ “نشاطك التجاري” مساعدتهم، فأنت بذلك تقوم بتسويق خارجي.
هذا لأنك تحاول بيع عملك قبل تقديم قيمة لعملائك المحتملين. إذا وجدت أن صفحة نشاطك التجاري تتكون أساسًا من إعلانات “اشترِ الآن”، فهذه علامة رئيسية على أنك تقوم بتسويق خارجي.
وقد لا يكون هذا النوع من الطرق أكثر فاعلية لعملك.
على العكس من ذلك ، إذا كنت تستخدم Facebook لمساعدة جمهورك في تفصيل التعريفات في مجالك ، وشرح موضوعات معينة، وإعطاء نصائح ثاقبة، فأنت تستخدم التسويق الداخلي.
أنت تقدم قيمة لجمهورك قبل أن تحاول البيع لهم.
التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي: أيهما أفضل؟
حسنًا، بعد أن فهمنا التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي، دعونا نحاول أخيرًا تحديد أيهما أفضل لنشاطك التجاري.
مع ذلك، علينا أن ننظر إلى الإيجابيات والسلبيات الرئيسية لكل طريقة.
إيجابيات التسويق الخارجي
السرعة في التسويق للخارج. إذا كنت تعرف كيفية الوصول إلى جمهورك، فيمكنك البدء في البيع بسرعة.
بهذه السرعة، ستتمكن من إنشاء المزيد من الأعمال الجديدة في فترة زمنية أقصر. طالما أنك تعرف من تستهدف ، فأنت جاهز تمامًا.
الشيء الوحيد الذي يعيقك هو قدرتك وعدد الأشخاص الذين لديك القدرة على الوصول إليهم. لكن على الرغم من ذلك ، لديك حقًا القدرة على الوصول إلى جمهورك مباشرةً.
سلبيات التسويق الخارجي
الآن للسلبيات. أكبر عيوب التسويق الخارجي هو التكلفة.
عادة، سيتعين عليك إنفاق الكثير من المال للوصول إلى جمهورك وعليك الاستمرار في إنفاق الأموال للوصول إلى أشخاص جدد.
بصفتك شركة صغيرة، قد لا يكون لديك الميزانية اللازمة لإنفاقها باستمرار على الإعلان الخاص بك والوصول إلى جمهورك. هذا صحيح بشكل خاص إذا لم يكن جمهورك في حاجة ماسة إلى منتجك أو خدمتك. ستنفق الأموال ولا تحصل على عائد ، مما قد يضر بعائد الاستثمار على المدى الطويل.
لذلك ، فإن المخاطر كبيرة مع التسويق الخارجي لأنه يتعين عليك إنفاق المزيد من المال وإصابة الأشخاص عندما يكونون في هذا المكان الجميل الذي يحتاجون فيه إلى منتجك (كما في سيناريو السيارة الذي ذكرناه سابقًا).
إيجابيات التسويق الداخلي
يمكنك البدء في إنشاء محتوى ذي قيمة الآن، وستكون التكلفة منخفضة للغاية على المدى الطويل. ذلك لأن المحتوى الذي تنشئه اليوم يمكن أن يظل ذا قيمة لشخص ما في المستقبل.
هذا يعني أنك تقوم بإنشاء تأثير مركب. وعلى عكس التسويق الخارجي، فإن جهودك التسويقية الداخلية لن تنتهي صلاحيتها.
المعلومات القيّمة مثل هذه هي في النهاية ما ساعدت الشركات على النمو على المدى الطويل.
سلبيات التسويق الداخلي
لقد ذكرنا أن العامل الرئيسي للتسويق الخارجي هو السرعة، ولكن فيما يتعلق بالتسويق الداخلي، تعد السرعة عيبًا رئيسيًا.
قد يستغرق الأمر سنوات قبل أن تبدأ في رؤية الفوائد المركبة للتسويق الداخلي. نعم ، يمكنك كتابة مدونة رائعة ، ولكن إذا لم يراها جمهورك إلا بعد مرور أشهر ، فقد يؤثر ذلك سلبًا على عائد الاستثمار على المدى الطويل.
وبالتالي، فإن العوامل الرئيسية الحاسمة بين التسويق الداخلي والتسويق الخارجي هي السرعة والتكلفة.
هل ترغب في التركيز بشكل أكبر على القدرة على الحصول على المزيد من العملاء المحتملين في فترة زمنية أقصر أم تريد اكتساب عملاء محتملين بتكلفة أقل؟
عليك أن تتخذ قرارا … لكن لا يجب أن يكون هذا أو ذاك.
هذا صحيح. أفضل قرار لأي عمل هو القيام بالأمرين!
هذا لأنه عندما تجمع بين الصادر والوارد ، يمكنك تسريع نموك. يعمل الاثنان جيدًا بمفردهما ، لكنهما معًا يمثلان قوة ثنائية لجهودك التسويقية.
في الختام، يعتبر التسويق الداخلي والخارجي مهمًا للغاية. المفتاح هو استخدامها مع بعضها البعض لإنشاء إستراتيجية توفر قيمة وتسمح لك بالبيع!
نحن نعلم أن اتخاذ الخطوة الأولى في التسويق قد يكون صعبًا. ولكن هذا لأنك لا تريد أن تبدأ في اتجاه واحد وينتهي بك الأمر إلى العودة للصفر.
لهذا السبب من المهم حقًا التفكير بعناية في أسلوبك في التسويق. عندما تفعل ذلك سيقودك إلى أفضل الطرق لعملك.
