ما هي التجارة الإلكترونية؟ كل ما تحتاج إلى معرفته

ما هي التجارة الإلكترونية؟ كل ما تحتاج إلى معرفته

كانت التجارة الإلكترونية موجودة منذ 1994، عندما اشترى Phil Brandenberger المنتج الأول عبر الإنترنت – “Ten Summoner’s Tales” من Sting. وتواصل تسارع نموها إلى الأمام حتى عام 2020 ومن المتوقع أن تتم أكثر من 15 بالمائة من المبيعات في العالم عن طريق الإنترنت. أكثر من 25 بالمائة من سكان العالم مستعدون لشراء المنتجات عبر الإنترنت هذا العام!

تظهر هذه النسب المئوية أنه في أقل من 20 عامًا نمت التجارة الإلكترونية لتصبح جزءًا ثابتًا من الحياة اليومية للناس في جميع أنحاء العالم. في هذه المقالة سوف ننظر بشكل أعمق في ماهية التجارة الإلكترونية. سنستعرض تاريخ التجارة الإلكترونية وبعض الإحصائيات المهمة. علاوة على ذلك، سوف نتعمق في تطوير التجارة الإلكترونية لإظهار التأثير الذي أحدثته على العالم حتى الآن.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية، المعروفة أيضًا باسم Ecommerce ، هي نموذج أعمال يتضمن معاملات تجري على الإنترنت. المتاجر التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت هي متاجر أو أعمال تجارية إلكترونية.

على سبيل المثال ، يعد Amazon.com أحد أشهر المتاجر عبر الإنترنت في صناعة التجارة الإلكترونية.

تاريخ التجارة الإلكترونية

تم إنشاء مؤسسة التجارة الإلكترونية في عام 1979 بواسطة Michael Aldrich. قام بتوصيل تلفزيونه بجهاز كمبيوتر باستخدام خط الهاتف الخاص به. على الرغم من عدم وجود تجارة إلكترونية كما نعرفها اليوم، أثارت فكرته فكرة التسوق دون زيارة متجر فعلي. في ذلك الوقت، لم يكن لدى معظم الناس أجهزة كمبيوتر. قام بيل جيتس وستيف جوبز بترويج أجهزة الكمبيوتر للشخص العادي. حتى أن بيل جيتس قال إن هدفه كان “وضع جهاز كمبيوتر في كل مكتب وفي كل منزل”. بدون أجهزة الكمبيوتر ، ستكون التجارة الإلكترونية مختلفة بشكل ملحوظ.

في عام 1994 ، أسس جيف بيزوس أمازون كمتجر على الإنترنت يبيع أكثر من مليون كتاب مختلف. ستصبح أمازون في النهاية المتجر الأكثر شعبية على الإنترنت للمستهلكين لشراء أي نوع من المنتجات.

بحلول منتصف التسعينيات وأوائل عام 2000 ، كان الأشخاص يضيفون أجهزة كمبيوتر إلى منازلهم ويمهدون الطريق لنمو التجارة الإلكترونية. كانت الشركات تقبل الشيكات في أوائل إلى منتصف التسعينيات حيث لم تكن هناك بوابة دفع عبر الإنترنت لتحويل الأموال من العملاء إلى الشركات. عندما تأسست PayPal في ديسمبر 1998 ، قامت بتبسيط تجربة التسوق للعملاء حيث تم قبول بطاقات الائتمان بسهولة.

مع إضافة Shopify و WordPress والمنصات المماثلة في عام 2000 ، يمكن للشركات بناء المتاجر الإلكترونية الخاصة بها مع القليل من المهارات التنموية الضرورية أو معدومة. وهكذا تم تخفيض حاجز الدخول. الآن يمكن لأي شخص لديه جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت ، ولديه القليل من رأس المال ، إنشاء متجر إلكتروني بكل سهولة.

بحلول عام 2008 ، شكلت المبيعات عبر الإنترنت 3.4٪ من إجمالي المبيعات مما يدل على نمو الصناعة. في عام 2014 ، قُدر أن هناك حوالي 12-24 مليون متجر عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.

تتقدم سريعًا إلى عام 2020 وتغلق فجوة المعرفة بسرعة كبيرة بين المبتدئين والمتخصصين الأكثر تقدمًا في التجارة الإلكترونية. بفضل المدونات والموارد عبر الإنترنت المتزايدة باستمرار ، تتوفر النصائح والحيل والاستراتيجيات الصناعية بنقرة زر واحدة. الآن يمكن لأي شخص إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، والبدء في رؤية نتائج قوية من جهودهم في أقل من ستة أشهر.

إحصاءات التجارة الإلكترونية

• تشير التقديرات إلى أنه سيكون هناك 2.05 مليار مشتري رقمي عالمي في عام 2020.
• تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2020 ، ستصل مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى 4.135 تريليون دولار أمريكي ، مما يجعل التجارة الإلكترونية صناعة متنامية ومربحة.
• تتوقع الولايات المتحدة ، بحلول عام 2019 ، أن يكون لديها 224 مليون متسوق عبر الإنترنت ، مما يجعل الولايات المتحدة قاعدة جمهور كبيرة لتسويق متجرك عبر الإنترنت.
• تشير التقديرات إلى أن الولايات المتحدة لديها 8 مليون متسوق عبر الأجهزة المحمولة في عام 2019. ونتيجة لذلك، يجب على مالكي المتاجر التأكد من أن مواقعهم الإلكترونية وإعلاناتهم مُحسَّنة للجوال للوصول إلى جمهورهم المستهدف. وفقًا لـ Business Insider ، يُعتبر الرجال (22 بالمائة) أكثر ميلًا لشراء منتج عبر جهاز محمول أكثر من النساء (18 بالمائة).
• تميل النساء إلى التسوق عبر الإنترنت أكثر من الرجال. مقابل كل 10 دولارات تنفق على الإنترنت، تنفق النساء 6 دولارات بينما ينفق الرجال 4 دولارات.
• يميل جيل الألفية، الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا، إلى إنفاق ما يقرب من 2000 دولار على الإنترنت كل عام، مما يجعله الجيل الذي يقوم بأكبر قدر من التسوق عبر الإنترنت.

ما هي المتاجر الإلكترونية؟

المتاجر الإلكترونية هي أي موقع ويب يبيع سلعة أو خدمة عليه. يمكن أن يلتزم هذا النوع من مواقع الويب بأي من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية. نوضح أدناه الأنواع الشائعة للمتاجر الإلكترونية التي قد تجدها عبر الإنترنت لإظهار مدى اتساع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت.

الأنواع الشائعة للمتاجر الإلكترونية

• المتاجر الإلكترونية للسلع المادية: يمكن لبائعي التجزئة الذين لديهم متاجر فعلية محلية استضافة متجرهم عبر لتسويق منتجاتهم و بيعها لجمهور أوسع. هذا الخيار رائع لتجار التجزئة الذين يرغبون في زيادة المبيعات.
• المتاجر الإلكترونية المستندة إلى خدمة: أصبح العمل الحر ومقدمي الخدمات عبر الإنترنت اتجاهاً هائلاً مؤخرًا مع مواقع الويب التي تم إنشاؤها كحلقة وصل بين المستقلين وعملائهم المحتملين.
• المتاجر الإلكترونية للمنتجات الرقمية: لا تحتاج الشركات التي تبيع المنتجات الرقمية مثل البرامج أو ألعاب الفيديو إلى متاجر فعلية لبيع منتجاتها لأنها تتضمن فقط تنزيل العميل للمنتج. يزدهر هذا النوع من الأعمال التجارية الإلكترونية حيث يؤدي البقاء عبر الإنترنت فقط إلى خفض التكاليف مما يجعلها من السهل أن تكون مربحة.
• المتاجر الإلكترونية للدروبشيبينغ: يختلف قليلاً عن متاجر البضائع المادية ، دروبشيبينغ هو المكان الذي يبيع فيه التجار البضائع للعملاء في متجرهم عبر الإنترنت لكنهم لا يمتلكون أي مخزون. بدلاً من ذلك ، يجدون موردًا لبيع البضائع منه ، وانتظر العملاء لشراء هذه المنتجات ، ويقوم المورد بتنفيذ الطلب نيابة عنهم.

ما الذي يجعل المتاجر الإلكترونية ناجحة؟

تشغيل المتاجر الإلكترونية ليس بالأمر السهل. مجرد امتلاك متجر وبعض المنتجات للبيع لا يعني أن الناس سيتدفقون على منتجاتك ويشترونها. هناك أشياء يمكنك القيام بها لمحاولة ضمان نجاح متجرك.

ركز على المستخدم: مع التجارة الإلكترونية، يمكنك بيع أي شيء لأي شخص ولكن يجب أن تكون حريصًا على معرفة ما عليك القيام به لجعل زوار الموقع يثقون بك بما يكفي لشراء منتج منك. اختر موضوع موقع الويب المناسب ، واختر العلامة التجارية المناسبة ونبرة الصوت لنسختك ، وحافظ على تركيزك على جمهور واحد أو اثنين فقط حتى لا تغمر نفسك.

الاختبار مع الأصدقاء: استخدم أصدقائك كموضوعات اختبارية واجعلهم يجرون خطوات الشراء للتأكد من أن كل شيء يتدفق بشكل مثالي. لا تريد أن تكون عملية الدفع طويلة جدًا بحيث يغادر الأشخاص قبل تقديمهم للطلب.

كن محسّنًا للجوّال: تأكد من أن المستخدمين يمكنهم الشراء على الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب. ينمو المزيد والمزيد من الأجهزة المحمولة في كل صناعة، لذا فإن الحفاظ على هذا الاتجاه أمر بالغ الأهمية للنجاح في متجرك الإلكتروني.

استثمر في تحسين محركات البحث (SEO) و PPC: يؤدي تحسين محركات البحث SEO و PPC إلى زيادة عدد الزيارات إلى متجرك ، لذا فإن فقدانها سيؤدي إلى إبطاء نجاحك. ابحث عن مستشار أو وكالة جيدة إذا كانت لديك الميزانية، وحتى بميزانية صغيرة ، يمكن أن تأتي المبيعات بسهولة.

مستقبل التجارة الإلكترونية

ستستمر صناعة التجارة الإلكترونية في النمو. وفقًا لـ N Channel ، في الولايات المتحدة ، يحقق تجار التجزئة الفعليون 3.9 تريليون دولار في المبيعات بينما تدر التجارة الإلكترونية 294 مليار دولار. بمرور الوقت ، ستستمر التجارة الإلكترونية في اقتناص حصة السوق من تجار التجزئة الفعليون كما كانت تفعل خلال السنوات القليلة الماضية. هذه أخبار جيدة لأولئك الذين يتطلعون إلى بدء متاجر عبر الإنترنت حيث ستستمر المبيعات في الارتفاع فقط ، على الرغم من أن المنافسة ستزداد أيضًا

.

من المحتمل أيضًا أن تتطور التجارة الإلكترونية على مر السنين مما يخلق تجربة واقع افتراضي أو معزز أكثر للمتسوقين. قد تتضمن المتاجر في النهاية ميزات لمساعدة العملاء على تجربة الملابس “افتراضيًا”. سيضمن ذلك ملاءمة الملابس لشكل العميل مع السماح له برؤية الشكل الذي سيبدو عليه قبل الشراء. قد يتمكن المتسوقون من “تجربة” مستحضرات التجميل باستخدام جهاز الكمبيوتر المحمول أو كاميرا الهاتف.