ما هو التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أفضل الطرق لتسويق عملك عبر الإنترنت. ولكن من المثير للاهتمام أن معظم الناس لا يعرفون ما يعنيه هذا في الواقع. من أجل مواكبة المستهلكين، من المهم أن تعرف ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وسبب أهميته لنشاطك التجاري الصغير، وكيف يمكنك تنفيذ حملة ناجحة عبره.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية الترويج لعملك للعملاء المحتملين من خلال منصات التواصل الاجتماعي. هناك نوعان رئيسيان من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. هناك بعض التداخل بين هذه الأساليب، لكن كل منها يركز على أهداف مختلفة. بصفتك صاحب عمل، من المهم أن تفهم الفرق بين كل منهما. لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل من:
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة الوسائط الاجتماعية هي عملية إنشاء المحتوى ونشره والترويج له وإدارته عبر قنوات التواصل الاجتماعي. يعد هذا مكونًا أساسيًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتتضمن العملية إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ونشر المحتوى ذي الصلة على صفحاتك. الهدف من هذه الوظيفة هو الوصول إلى جمهورك المستهدف وبناء الثقة من خلال نشر محتوى جذاب.
عندما تفكر في منصات الوسائط الاجتماعية والشكل أو الشعور الذي يتمتع به كل حساب فردي، فإن هذا يعكس كيفية إدارة الصفحة. هذه الاستراتيجية هي التي تساعد المستخدمين على تخصيص تجربتهم عبر الإنترنت، بالإضافة إلى التميز عن الآخرين. وعندما تدير نشاطًا تجاريًا صغيرًا، فمن المهم جدًا التأكد من أن Facebook و Instagram و YouTube والقنوات الرقمية الأخرى تساعدك على إنشاء المزيد من الأعمال.
الفكرة هي أنه بمرور الوقت، من المرجح أن يتعامل الأشخاص الذين يتفاعلون مع محتواك بشكل متكرر معك. تمثل المشاركة ردود فعل إيجابية لدى الأشخاص عندما يرون علامتك التجارية، وعند الترددات العالية، فإنها تبني ثقة لا يمكن إنكارها في عملك.
- إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
المكون الرئيسي الآخر للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي لتوجيه الترافيك أو الزوار إلى وجهة خارجية، مثل موقع الويب الخاص بك. غالبًا ما تظهر هذه الإعلانات كمشاركات تم الترويج لها.
على سبيل المثال، تظهر إعلانات Twitter على أنها تغريدات مروجة وعلى Facebook أو Instagram تظهر كمشاركات دعائية.
ولكن بغض النظر عن منصة التواصل الاجتماعي الذي تستخدمها، يتيح لك الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى أي شخص تقريبًا والحصول على تحويل فوري.
لماذا يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا لعملك؟
والآن بعد أن حددنا الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، قد تتساءل -ما الهدف من هذا؟ لماذا هذا مهم بالنسبة لي؟
الحقيقة البسيطة هي أن عملائك يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم، وهذه المنصات لن تختفي في أي وقت قريب. لقد تأثر سلوك المستهلك بشكل كبير من الإنترنت، لا سيما من خلال سهولة الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي. من المهم أن تتكيف مع هذا الوضع الطبيعي الجديد للتسويق، لأنك قد تجد نشاطك التجاري في حالة تراجع إذا لم تواكب ذلك.
لكن الخبر السار هو أنه يمكنك الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإطلاق نمو جديد في عملك. يحتاج كل عمل تجاري إلى استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا أراد البقاء في مجال الأعمال، ولا يختلف عملك عن ذلك.
ما هي فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
لقد راجعنا سبب أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن دعنا نناقش أهمية هذا الاستثمار.
الحقيقة هي أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الآن أكبر من أن نتجاهلها. هذه المواقع لها تأثير كبير على كل من المستهلكين وحياتهم اليومية. الخبر السار هو أن الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكافئك بعمل أقوى وعملاء أكثر.
هل ما زلت غير متأكد ما إذا كانت هذه هي الخطوة الصحيحة لك؟ دعنا نناقش أربع فوائد رئيسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- عملاؤك على وسائل التواصل الاجتماعي
في حين أن هذا قد يبدو واضحًا، لا ينبغي أن نقلل من تأثير ذلك! تم اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع لدرجة أن أكثر من ملياري شخص ينشطون عليها بانتظام. ويقضي معظم هؤلاء الأشخاص 3-4 ساعات يوميًا على ذلك، مما يعني أنهم يقضون جزءًا كبيرًا من يومهم في تصفح المنشورات والإعلانات التي تهمهم.
لنقم ببعض العمليات الحسابية السريعة.
إذا افترضنا أن معظم الناس ينامون 8 ساعات يوميًا، مما يترك لنا 16 ساعة من الاستيقاظ، فهذا يعني أن الأشخاص يقضون 25٪ من يومهم المستيقظ على وسائل التواصل الاجتماعي!
إذا كان عملاؤك يقضون الكثير من وقتهم في فعل أي شيء، فمن المحتمل أنك تريد أن تكون في أو حول هذا الشيء، بغض النظر عن ماهيته.
الآن، هذه هي وسائل التواصل الاجتماعي. وكلما أسرعت في التركيز على جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، كان عملك أفضل.
- انها غير مكلفة
بالمقارنة مع طرق التسويق التقليدية، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي له مدى وصول أكبر وتكلفة أقل.
على سبيل المثال، يمكنك إنفاق 10 دولارات على إعلان Instagram والوصول إلى أكثر من 1000 شخص. وفي الوقت نفسه، فإن 10 دولارات في العالم التقليدي لن تجلب لك أي شيء.
يرجع السبب في كون وسائل التواصل الاجتماعي غير مكلفة للغاية إلى الحجم الهائل للأشخاص الذين يستخدمونها ونقص المعلنين الذين يستفيدون منها. لكن هذا يتغير كل يوم. يستخدم المزيد والمزيد من المعلنين وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمالهم، ونتيجة لذلك، ارتفعت تكاليف الإعلان بشكل طفيف خلال السنوات القليلة الماضية.
كلما بدأت في بناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي مبكرًا، كان ذلك أفضل. يمكنك بسهولة الاستفادة من التكاليف المنخفضة وبناء علامتك التجارية الآن.
- إنها شديدة الاستهداف
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد طريقة جديدة للإعلان، إنه استراتيجية مفيدة للغاية يمكن أن تساعدك في الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين. تسجل كل منصة رئيسية الكثير من البيانات من مستخدميها، وهذه المعلومات تجعل إعلاناتهم أفضل من معظم البدائل.
إنهم يعرفون معلومات مثل ما يعجبك وما لا يعجبك، إذا كنت متزوجًا أو أعزبًا، ومكان عملك، والأنشطة التجارية التي زرتها، والطعام الذي تفضله، وغير ذلك الكثير.
يمكن أن تساعدك هذه البيانات في استهداف الإعلانات لأولئك الذين يُرجح اهتمامهم بما تقدمه.
على سبيل المثال، لنفترض أنك تبيع إكسسوارات الكلاب. يمكنك تشغيل حملة إعلانية تستهدف البالغين الذين تزيد أعمارهم عن 25 عامًا، من النساء المهتمات بالكلاب.
هذا المستوى من الدقة هو ما يجعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فريدًا من نوعه. يسمح للعلامات التجارية بالتواصل مع الأشخاص المهتمين بالأشياء المتعلقة بمنتجاتهم، ويجعل عملية الشراء أبسط بكثير.
- تبني الثقة
من المرجح أن يتفاعل المستهلكون مع الحسابات التي يثقون بها، وتؤثر هذه الثقة في النهاية على عملية الشراء الخاصة بهم.
عندما يتم القيام به بشكل صحيح، فإن كل ما تفعله على وسائل التواصل الاجتماعي لديه القدرة على بناء الثقة مع جمهورك. يظهر المحتوى الرائع أن عملك مشروع وأنك تفهم جمهورك. تعمل كل منصة كمساحة لك ولمتابعيك للتفاعل مع بعضهم البعض بشكل مباشر أكثر، وهذا يساعد على تعميق علاقتهم مع علامتك التجارية.
لذلك لا يقتصر الأمر على الوصول إلى عدد أكبر بكثير من الأشخاص، بل يتم أيضًا إنشاء بيئة مغذية تؤدي إلى التحويلات.
كيف تبدأ مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الآن بعد أن رأيت كيف يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا لعملك، فقد تكون مستعدًا للانطلاق مباشرة. ولكن قبل أن تدخل في التفاصيل الجوهرية، عليك تحديد أهدافك العامة واختيار استراتيجية شاملة لإرشادك في هذا الاتجاه.
بشكل أساسي، فإن أول وأكبر شيء تحتاج إلى التفكير فيه عندما يتعلق الأمر بعملك هو ما تريد تحقيقه من جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
لمعرفة المسار الأفضل لعملك، فكر في الأسئلة التالية:
- هل ترغب في بناء علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، أو تشغيل حملة إعلانية؟
- هل تريد شيئًا يمكنك الاستثمار فيه لتحقيق أقصى عوائد في المستقبل، أم أنك تتوق إلى العملاء المحتملين والمبيعات الآن؟
- هل تقدر العلاقات والسمعة، أم تريد تجاوز ذلك والوصول مباشرة إلى التحويلات؟
مهما كانت إجابتك على هذه الأسئلة، فإنها ستحدد في النهاية استراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتؤثر على نتائجك. إذا أجبت لصالح الخيارات الأولى في كل سؤال، فإن إدارة الوسائط الاجتماعية هي أفضل اتجاه يمكنك اتباعه. إذا أجبت لصالح الخيارات الثانية، فإن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ستلائم أهدافك بشكل أفضل.
إذن كيف يختلف هذان المساران في الواقع؟ وكيف تمضي في تنفيذ استراتيجيتك التسويقية؟ دعنا نلقي نظرة فاحصة على ما يمكن أن تتوقعه من هاتين الاستراتيجيتين.
- إدارة حملة إعلانية
عندما يتعلق الأمر بالإعلان، فإن معظم الناس يريدون أسرع طريق للنجاح. إذا كنت تريد إرضاءًا سريعًا، فمن المحتمل أن تكون استراتيجية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي هي الأفضل لك.
يوفر الإعلان قصير المدى ترافيك فوري إلى موقع الويب الخاص بك. يتخطى عملية الحصول على إعجابات ومتابعين جدد، وبالتالي يوفر عليك الكثير من الوقت.
الفرضية بسيطة. تريد جلب الكثير من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. وإذا كانت جهودك الإعلانية فعالة، فسيتم تحويل جزء من هذه الزيارات من العملاء المحتملين إلى المبيعات.
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تحقيق ذلك، بما في ذلك:
- محتوى مرئي جذاب (مثل صور المنتج ومقاطع الفيديو)
- تقنيات تجديد النشاط التسويقي (مثل الإعلانات المستهدفة ومتابعة رسائل البريد الإلكتروني)
- تحسين الأداء (من خلال إدارة المقاييس)
تدير العديد من الأنشطة التجارية إعلاناتها بهذه الطريقة، ولكن من المهم أن تعرف أن هناك مخاطر أساسية من هذا النهج. تمامًا مثل أي مسعى تسويقي، يعتمد نجاحك على عوامل خارجية، مثل تكاليف الإعلان والمنافسة التي ستؤثر على ربحيتك الإجمالية.
بصراحة، تُعد الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتنمية أعمالك، لكن لا ينبغي عليك الاعتماد عليها على المدى الطويل. إنها ليست قابلة للتطوير لأي شخص باستثناء عمالقة الإعلان، مثل Facebook أو Google، أنفسهم.
- بناء علامة تجارية
الآن، دعونا نناقش البديل -بناء علامة تجارية.
بناء علامة تجارية لا يقدر بثمن. عندما تكون شركتك مشهورة وموثوق بها، يمكنك في النهاية بيع المنتجات والخدمات دون الحاجة إلى الاعتماد كثيرًا على الإعلانات.
لكن الجانب السلبي لذلك هو أن بناء علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي يستغرق الكثير من الوقت والعمل. عليك أن تعطي قدرًا هائلاً من القيمة لجمهورك حتى يتعرفوا عليك كقائد فكري وشخص يثقون به في مجال خبرتك.
ولكن بمجرد حدوث ذلك، سيستمعون إلى ما تحاول بيعه لهم. عند القيام بذلك بشكل صحيح، ستكون سمعة علامتك التجارية أحد الأصول التي يمكنك الاستفادة منها طوال مدة عملك، وليس فقط لترويج إعلان واحد.
لتحقيق ذلك، تحتاج إلى إعداد ملفات تعريف وسائط اجتماعية جيدة التصميم، ونشر محتوى مفيد، والتأكد من أن الأشخاص الذين يبحثون عن خدمات ذات صلة يمكنهم العثور على صفحتك.
الآن الأمر متروك لك لتحديد الاستراتيجية الأنسب لاحتياجاتك. بينما يمكنك اختيار أحدهما أو الآخر، يمكنك رؤية نتائج أفضل عند تنفيذ كليهما. يمكن أن يساعدك بناء علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء تشغيل الحملات في رؤية نتائج سريعة أثناء الاستثمار في الأساليب طويلة المدى. لست مضطرًا إلى تقييد نفسك -يمكنك حقًا رؤية أفضل ما في الخيارين.
خاتمة
ببساطة، يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يفيد عملك بشكل كبير. سواء كنت ترغب في التركيز على بناء علامتك التجارية بمرور الوقت، أو مجرد إنشاء تحويلات سريعة، فستتمكن من رؤية نتائج حقيقية وقابلة للقياس.
يتواجد عملاؤك على الشبكات الاجتماعية في الوقت الحالي، ومن المهم أكثر من أي وقت مضى إنشاء علامتك التجارية على المنصات الاجتماعية التي يستخدمونها. طالما أنك تحدد المسار الأفضل لأهدافك وتنفذ استراتيجيات تسويق عالية الجودة، فستتمكن من تعزيز علامتك التجارية وزيادة المبيعات.
